This service is currently not available. Please try again later.
Schadeservice
Handelswijze in geval van schade
Een goede verzekering wordt gekenmerkt door een betrouwbare en competente schadebehandeling. Voor onze schadedeskundigen bij Pantaenius heeft dit de hoogste prioriteit en we zijn trots op onze reputatie op dit gebied. Pantaenius heeft beslissende maatregelen in schadegevallen, evenals belangrijke informatie over het schadeverloop voor u samengesteld.
Bovendien kunt u onze schade-experts 24 uur per dag via ons alarmnummer bereiken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u onmiddellijk hulp of advies nodig hebt.
Bij een incident welke aanleiding kan geven tot een claim, doe alsof u niet verzekerd bent. Stelt u ons, wanneer u daartoe in staat bent, zo snel mogelijk op de hoogte van het voorval, zodat wij u passende adviezen kunnen verstrekken. Als u met ons wilt spreken, kunt u telefonisch contact opnemen met ons Noodhulpnummer.
Om de schade zo goed en zo snel mogelijk af te kunnen handelen hebben wij uw hulp nodig. De onderstaande checklist geeft aan hoe u dit kunt doen:
- Neemt de eerste maatregelen die de schade zo gering mogelijk houden
- Neem per omgaande contact op met de Pantaenius schadeafdeling
- Doe bij inbraak-, diefstal- en brandschade altijd aangifte bij de politie
- Maak bewijskrachtige schadefoto's (detailopnames)
- Lever in principe kostenbegrotingen resp. waardebewijzen in
- Stuur ons uw gedetailleerde beschrijving van de schade
- Lever bij aanvaringsschade samen met de tegenpartij een ondertekend scheepsongevalprotocol in
- Leg eisen ten opzichte van uw verzekeraar nooit bij derden neer
- Verzamel alle rekeningen en lever deze bij ons in voor een snelle afhandeling
De professionele en snelle afwikkeling van schades is waar Pantaenius voor staat en dat is waar wij ook trots op zijn. Help ons alstublieft om u te helpen en uw investering te waarborgen.
Een snelle en competente begeleiding in geval van schade heeft voor ons de hoogste prioriteit. Handel als volgt om de afwikkeling soepel te laten verlopen:
- Informeer Pantaenius onmiddellijk, ten minste twee dagen na kennisneming over het geval van schade per telefoon op +49 40 37 09 10 ofper e-mail: helpline@pantaenius.com
- Als er niet aan een reis kan worden begonnen, moeten heen -en terugreis en eventueel chartercruises per omgaande geannuleerd worden om de annuleringskosten zo gering mogelijk te houden.
- Let erop dat u geschikte bewijzen over de schadetoedracht en de omvang van de schade verzamelt
- Voeg het chartercontract, bewijsmiddelen voor de toedracht van het schadegeval (schadefoto's, proces-verbaal, attest) en eventueel annuleringsrekening bij uw schademelding en de ter plaatse bevestigde crewlijst van de vercharteraar.
Welk type medische zorg heb je nodig?
Intramurale behandeling/schade boven € 3.250, € 4.250, € 2.500/medische evacuatie/repatriëring
Neem contact op met de internationale 24-uurs hotline op +49 40 37091-355 of Pantaenius@medical-administrators.com voordat je met de behandeling begint.
Alle andere poliklinische behandelingen:
Je kunt een geregistreerde, erkende arts naar keuze bezoeken. Stuur de originele betaalde rekeningen, recepten en kwitanties samen met het ingevulde declaratieformulier naar MAI Medical Administrators International, waarvan u de contactgegevens vindt op het declaratieformulier (we raden u aan kopieën te maken van alle opgestuurde documenten voor uw administratie).
Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met de internationale 24-uurs hotline op +49 40 37091-355 of crew-claims@pantaenius.com.
Noodgevallen
Neem binnen 72 uur na het optreden van de medische noodsituatie contact op met de internationale 24-uurs hotline +49 40 37091-355 of Pantaenius@medical-administrators.com om ervoor te zorgen dat alle gemaakte kosten worden gedekt.
Wat te doen bij een ongeval op het werk?
Bij een arbeidsongeval kun je je werkgever vragen contact op te nemen met Pantaenius. Wij zullen dan controleren of er dekking is onder uw werkgeversaansprakelijkheidsverzekering.