This service is currently not available. Please try again later.
Skade Service
Hvad gør jeg i tilfælde af en skade?
Hvor god din forsikring er viser sig, når du har en skade. I Pantaenius sælger vi skadebehandling og er stolte af vores omdømme på dette område. Vi har opbygget en massiv viden og erfaring, som kommer dig tilgode i et skadetilfælde. Uanset om du er ansvarlig eller ej, er en ulykke altid en ubelejlig og ubehagelig situation, hvor der vil være spørgsmål om rettigheder og forpligtelser.
Vi har et 24/7 nødnummer, som er bemandet af vores skademedarbejdere. Her kan du få fat på os, hvis du kommer i en nødsituation udenfor kontorets åbningstid.
I tilfælde af en hændelse, som kan føre til en skadeanmeldelse, skal du agere, som om du ikke er forsikret. Vi vil gerne have en beskrivelse af hændelsen så hurtigt som muligt, så vi har mulighed for at hjælpe med forebyggende råd. Hvis du ønsker at tale med os, skal du kontakte os på vores hovednummer eller udenfor vores kontortid bruge vores nødnummer.
Tjeklisten nedenfor er ikke udtømmende, men benyt den bedst muligt i situationen:
- Gør hvad du kan for at begrænse skadens omfang.
- Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gerne have et telefonnummer og en e-mail adresse, hvor vi kan komme i forbindelse med dig.Tag fotos og notater om skaderne og send det til os.
- Ved tyveri, hærværk, eksplosion eller brand skal du melde det til politiet, og naturligvis også kontakte os. Vi skal have en politirapport i disse tilfælde.
- Accepter ikke nogen fast pris på bjærgning. Brug Lloyds Open Form, som giver dig og forsikringsselskaberne en vis beskyttelse mod skrupelløse bjærgere.
- Er der sket en kollision, skal du sørge for at få modpartens navn og adresse samt navnet på deres forsikringsselskab.
- Hvis en taksator skal vurdere skadens omfang, er det en fordel, hvis du selv er til stede ved takseringen.
- Hold styr på alle udgifter og kvitteringer og send dem samlet til os hurtigst muligt, så erstatningen kan blive udbetalt.
Pantaenius har ry for at regulere skader hurtigt og professionelt. Så hjælp os med at hjælpe dig til at sikre din båd.
Hurtig og kompetent kundeservice i tilfælde af en skade har vores største prioritet. For at gøre skadehåndteringen så problemfrit som muligt, skal du gøre følgende:
- Informér Pantaenius med det samme hvis du får en skade, og senest 2 hverdage efter hændelsen på telefon +49 (0) 40-37 09 10 eller via mail til helpline@pantaenius.com.
- Hvis du er forhindret i at rejse, skal afgangs- og ankomsttider og evt. charteraftale aflyses omgående for at mindske udgifterne.
- Sørg for at kunne dokumentere skaden og dens omfang.
- Vedhæft charterkontrakten og skadeanmeldelsen sammen med dokumentationen af skaden ( relevante fotos, politirapport, lægeerklæring ) og evt. annulleringen af regningen og en bekræftet besætningsliste