This service is currently not available. Please try again later.
Declarar un siniestro
¿Cómo actuar en caso de siniestro?
La eficacia de un buen seguro se refleja en la tramitación responsable y competente de los siniestros. En Pantaenius contamos con una buena reputación en la tramitación y gestión de siniestros, siendo esta nuestra mayor prioridad. Más abajo encontrará los pasos a seguir en caso de siniestro, los formularios necesarios e información importante con relación a la tramitación.
Además, fuera del horario de oficina y en caso de emergencia puede llamar al teléfono de emergencia. Por favor, no dude en contactarnos directamente si necesita asistencia inmediata.
Su colaboración es esencial para garantizar que la tramitación de su siniestro sea rápida y sin contratiempos. Agradecemos que siga las siguientes recomendaciones:
- Tome todas las medidas necesarias para minimizar los daños.
- En situaciones graves de emergencia, estamos disponibles las 24 horas del día a través del teléfono de emergencias +34 971 70 86 72. Los daños menores deben notificarse en un plazo de 2 a 3 días en horario de oficina llamando al +34 971 70 86 73/4.
- En caso de robo, vandalismo, explosión o incendio curse una denuncia ante la policía o autoridad competente.
- Tome fotografías detalladas de los daños que se han producido.
- Facilítenos presupuestos.
- Envíenos una descripción detallada de los daños.
- En caso de colisión con un tercero, presente un parte firmado juntamente con la otra parte.
- No asuma ninguna responsabilidad frente a un tercero.
- Recopile y envíenos todas las facturas juntas para agilizar el pago de la indemnización.
En Pantaenius somos conocidos por la gestión ágil y justa de los siniestros, algo de lo que nos sentimos orgullos. Permítanos ayudarle a proteger su inversión y brindarle el mejor servicio.
Formularios de declaración de siniestro
What kind of medical treatment do you need?
In-Patient claims /claims likely to exceed €3.250/$4.250/£2.500/ medical evacuation/repatriation:
Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or Pantaenius@medical-administrators.com before the treatment commences.
All other medical claims:
You may visit a professionally registered medical practitioner of your choice. Send the paid original invoices, prescriptions and receipts to MAI Medical Administrators International together with the completed claim form, on which you will find their contact details. (We recommend that you make copies of all documents sent for your records).
For any questions, please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or crew-claims@pantaenius.com.
Urgencies:
Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or Pantaenius@medical-administrators.com within 72 hours of the commencement of treatment to ensure all emergency treatment is covered.
What can you do if you suffer a work-related accident?
If you suffer a work-related accident, please ask your employer to contact Pantaenius. We will check if Employer's Liability cover is in place.