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Servizio sinistro
Cosa fare in caso di sinistro?
La prova di un ottima assicurazione è senza dubbi la gestione dei sinistri. Quello che vendiamo in Pantaenius è la gestione dei sinistri e siamo fieri della nostra reputazione in questo campo.
Non è importante se sei responsabile o meno, un sinistro è sempre una situazione poco piacevole che comporta diversi diritti e obblighi. Grazie alla nostra specializzazione abbiamo creato procedure specifiche in caso di sinistro per qualsiasi forma di reclamo cosi come utili informazioni sulla procedura dei sinistri.
Disponiamo di una linea telefonica di emergenza 24/7 gestita dal nostro ufficio sinistri, quindi non esitare a contattarci se hai necessità di assistenza immediata
In caso di incidente suscettibile di dare vita ad un sinistro, dovrà agire utilizzando la diligenza del “Buon padre di famiglia”. Appena possibile dovrà darcene conoscenza al fine di poterle dare i consigli necessari.
Di seguito riportiamo una lista delle cose da fare non esaustiva che, a seconda delle circostanze, la preghiamo di voler rispettare con attenzione:
- Tentare di minimizzare i danni, ed adottare tutte le misure conservative a tale scopo.
- Darci comunicazione del sinistro al più presto fornendoci un contatto telefonico o un indirizzo email. Fare delle fotografie e prendere delle note dei danni e inviarle a Pantaenius.
- In caso di furto, vandalismo, esplosione o incendio, prevenire sia le forze dell’ordine che Pantaenius. Non accettare delle spese di salvataggio senza il nostro accordo.
- Utilizzi il « Lloyds Open Form » (LOF) che offre a lei ed agli assicuratori una protezione legale contro un salvataggio discutibile.
- In caso di collisione, la preghiamo di fornirci tutte le coordinate del terzo (nome, cognome, compagnia assicuratrice).
- Se un perito viene incaricato per la gestione di un sinistro ci raccomandiamo di essere presenti il giorno della perizia.
- Ricordiamo che nessun lavoro di riparazione deve essere iniziato senza l’accordo scritto degli assicuratori ad eccezione delle misure prese per evitare l’aggravamento del danno.
Grazie all’applicazione iPhone e Android di Pantaenius sarete sempre in grado di informarci e di fare la predichiarazione tramite il vostro Smartphone permettendoci di potervi contattare nel più breve tempo possibile.
Pantaenius è conosciuta per la sua rapidità ed efficacia nella gestione dei sinistri e ai nostri clienti chiediamo di fornirci tutte le informazioni necessarie per poter dare un aiuto e preservare il proprio bene.
Formularios di denuncia di sinistro
La nostra priorità è fornire un'assistenza veloce e competente in caso di sinistro. Per garantire una buona gestione del suo sinistro, la preghiamo di seguire la seguente procedura:
- Per le emergenze, e solo per le emergenze, contattare immediatamente l'Ufficio Sinistri di Pantaenius disponibile 24/7 al numero +377 680 86 94 40, e per i sinistri di minore entità entro 2-3 giorni durante il normale orario di ufficio al numero +377 97 70 12 01.
- Se non siete in grado di iniziare o proseguire il viaggio, l'organizzazione degli arrivi e delle partenze e, se del caso, la crociera charter devono essere cancellati immediatamente, al fine di mantenere le spese di annullamento il più basse possibile.
- Assicuratevi di raccogliere prove adeguate sull'incidente stesso e sull'entità della richiesta di risarcimento.
- Allegate il contratto di noleggio, le prove del verificarsi del danno (foto del danno, verbale della polizia, certificati) e, se applicabile, la fattura di cancellazione e la lista dell'equipaggio della società di noleggio confermato in loco con la vostra denuncia di danno.
Formularios di denuncia di sinistro charter
What kind of medical treatment do you need?
In-Patient claims /claims likely to exceed €3.250/$4.250/£2.500/ medical evacuation/repatriation:
Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or Pantaenius@medical-administrators.com before the treatment commences.
All other medical claims:
You may visit a professionally registered medical practitioner of your choice. Send the paid original invoices, prescriptions and receipts to MAI Medical Administrators International together with the completed claim form, on which you will find their contact details. (We recommend that you make copies of all documents sent for your records).
For any questions, please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or crew-claims@pantaenius.com.
Urgencies:
Please contact the International 24-hour Helpline on +49 40 37091-355 or Pantaenius@medical-administrators.com within 72 hours of the commencement of treatment to ensure all emergency treatment is covered.
What can you do if you suffer a work-related accident?
If you suffer a work-related accident, please ask your employer to contact Pantaenius. We will check if Employer's Liability cover is in place.