Note Legali

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Consigli, mercato e regole d’informazione.

Forte di un’esperienza di più di 100 anni, attraverso l’utilizzo di singole società di Assicurazione o di un pool di assicuratori, Pantaenius oltre ad offrire un prodotto personalizzato e ritagliato sul cliente è in grado di proporre una grande varietà di soluzioni specifiche per la nautica da diporto. Ogni pool è costituito da assicuratori selezionati dopo un attento studio del mercato assicurativo.

Pantaenius ha la reputazione di essere una società innovativa alla continua ricerca di nuove soluzioni per trovare condizioni di polizza che vadano di pari passo all’evoluzione del mercato e ne sappiano cogliere i relativi bisogni.

Attraverso Pantaenius si accede quindi ad una gamma esclusiva di prodotti assicurativi e di pool di assicuratori. Le società di Assicurazione coinvolte nei nostri pool sono chiaramente indicate nella proposta di assicurazione in modo dettagliato per ogni prodotto assicurativo. Il documento allegato alla proposta di assicurazione contiene la lista degli assicuratori con i quali Pantaenius collabora.

Pantaenius si impegna a mantenere alti standard qualitativi nei confronti dei propri clienti. Qualora tuttavia dovesse accadere che il servizio offerto non sia ritenuto soddisfacente, ci impegniamo ad assistere il cliente, identificare e correggere le possibili cause del disservizio.

Al fine di gestire le doglianze e le situazioni di cui sopra, ricordiamo che potete di inoltrare per iscritto i reclami a mezzo di posta ordinaria all’indirizzo S.A.M. Pantaenius, 34 Quai Jean-Charles Rey, 98000 Monaco o via fax al numero: [•], o all’indirizzo email [•], indicando:

1. nome, cognome e domicilio del reclamante, recapiti a cui contattarlo;
2. breve ed esaustiva descrizione del motivo del reclamo e numero di polizza oggetto del reclamo;
3. ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Pantaenius provvederà quindi a rispondere al reclamo  

In ogni caso, qualora non doveste ritenervi soddisfatti dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte di Pantaenius, potrete sempre rivolgervi a Le Médiateur de l’Assurance
La Médiation de l’Assurance

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